نظرسنجی رضایت بیماران بیمارستان
از پذیرش تا ترخیص: کادر درمان، پرستاری، نظافت، غذا و هزینهها با ماتریسهای استاندارد.
صفحهٔ خوشآمد
صدای شما، کیفیت درمان فردا
پاسخهای شما محرمانه است و مستقیم به واحد بهبود کیفیت بیمارستان میرسد.
این قالب شامل صفحههای خوشآمد و سپاس، پرسشها و منطق پرش زیر است. با «استفاده از این قالب» یک فرم پیشنویس میسازیم که میتوانید ویرایشش کنید.
- ۱.
در کدام بخش بستری یا درمان شدید؟
چندگزینهای
- ۲.
مدت بستری یا مراجعهٔ شما چقدر بود؟
چندگزینهای
- ۳.
فرایند پذیرش چقدر سریع و منظم بود؟
امتیاز ستارهای
- ۴.
دربارهٔ پزشک معالج خود:
ماتریسی
- ۵.
دربارهٔ کادر پرستاری:
ماتریسی
- ۶.
مدیریت درد شما چقدر مؤثر بود؟
طیفی
- ۷.
محیط و امکانات را ارزیابی کنید:
ماتریسی
- ۸.
آیا در طول درمان خطا یا سهلانگاریای مشاهده کردید؟
بله / خیر
- ۹.
لطفاً شرح دهید (بخش، تاریخ تقریبی و اتفاق). این گزارش محرمانه بررسی میشود.
پاسخ بلند
- ۱۰.
فرایند ترخیص و تسویهحساب چقدر روان بود؟
امتیاز ستارهای
- ۱۱.
شفافیت هزینهها و صورتحساب چطور بود؟
طیفی
- ۱۲.
هنگام ترخیص، آموزشهای لازم (دارو، مراقبت در خانه، مراجعهٔ بعدی) به شما داده شد؟
بله / خیر
- ۱۳.
چقدر احتمال دارد این بیمارستان را به نزدیکانتان توصیه کنید؟
مقیاس نظر (NPS)
- ۱۴.
بهترین بخش تجربهٔ درمانی شما چه بود؟
پاسخ کوتاه
- ۱۵.
مهمترین چیزی که باید اصلاح شود چیست؟
پاسخ بلند
- ۱۶.
اگر لازم شد، اجازه میدهید واحد کیفیت برای پیگیری با شما تماس بگیرد؟
بله / خیر
- ۱۷.
شمارهٔ تماس یا ایمیل (فقط برای همین پیگیری استفاده میشود).
پاسخ کوتاه
صفحهٔ سپاس
سلامت باشید 🙏