بازخورد مراجعان آزمایشگاه تشخیصی
از نوبت تا جواب: نمونهگیری، زمان و شیوه دریافت جواب، دقت و برخورد.
۱۰ پرسش۱ مسیر منطقی
استفاده از این قالباین قالب شامل صفحههای خوشآمد و سپاس، پرسشها و منطق پرش زیر است. با «استفاده از این قالب» یک فرم پیشنویس میسازیم که میتوانید ویرایشش کنید.
- ۱.
برای چه خدمتی مراجعه کردید؟
چندگزینهای
- ۲.
از هر مرحله چقدر رضایت داشتید؟
ماتریسی
- ۳.
جواب را چطور دریافت کردید؟
چندگزینهای
- ۴.
در جواب یا فرایند، مشکلی (مغایرت، تأخیر، گم شدن) پیش آمد؟
بله / خیر
- ۵.
مشکل را شرح دهید.
پاسخ بلند
- ۶.
چقدر احتمال دارد این آزمایشگاه را به دیگران معرفی کنید؟
مقیاس نظر (NPS)