بازخورد تماس با مرکز پشتیبانی
پس از تماس: زمان وصل شدن، حل شدن مشکل در همان تماس، رفتار کارشناس — با مسیر حلنشده.
۸ پرسش۳ مسیر منطقی
استفاده از این قالباین قالب شامل صفحههای خوشآمد و سپاس، پرسشها و منطق پرش زیر است. با «استفاده از این قالب» یک فرم پیشنویس میسازیم که میتوانید ویرایشش کنید.
- ۱.
موضوع تماس شما چه بود؟
چندگزینهای
- ۲.
چقدر طول کشید به کارشناس وصل شوید؟
چندگزینهای
- ۳.
مشکل/سؤال شما در همان تماس حل شد؟
بله / خیر
- ۴.
چه چیزی حل نشد؟ الان وضعیت چیست؟
پاسخ بلند
- ۵.
کارشناس پاسخگو چطور بود؟
ماتریسی
- ۶.
امتیاز کلی این تماس
امتیاز ستارهای